2021 | Rapport de gestion Profond

Avant-propos

Notre stratégie axée sur la valeur réelle a également apporté le succès escompté en 2021. Nous avons généré un rendement élevé, ce qui nous a permis d’offrir une excellente rémunération. En outre, l’année dernière, l’accent a été mis sur l’amélioration de la qualité du service et de l’expérience client, ainsi que sur l’amélioration de la sécurité informatique et des données.

Plus d'informations

Nous pouvons nous prévaloir d’un exercice extrêmement réussi. Grâce à notre stratégie axée sur la valeur réelle, éprouvée et dotée d’une forte proportion d’actions et de valeurs immobilières ainsi que d’un environnement de marché positif, nous avons généré un rendement remarquable de 12,8 %. Le taux de couverture est supérieur à l’objectif fixé pour la réserve de fluctuation de valeur et reflète notre base actuarielle stable. Grâce à notre stratégie, nos assurés ont bénéficié en 2021 d’une rémunération élevée de 8 % de leur avoir de vieillesse et les bénéficiaires de rente d’une rente supplémentaire exceptionnelle de CHF 1000.

Notre choix de stratégie de placement à long terme a également été salué par l’étude comparative des caisses de pension du SonntagsZeitung et du Finanz und Wirtschaft. En 2021, nous avons été récompensés pour la treizième fois pour la rémunération la plus élevée sur 10 ans (2011-2020) et sommes la meilleure caisse de pension de Suisse dans cette catégorie.

Nous sommes ravis d’avoir pu offrir à nos assurés une rémunération hors du commun de 8 %.

En tant qu’institution de prévoyance, nous sommes un pilier central de la prévoyance vieillesse et apportons une contribution essentielle à la sécurité financière pendant la vieillesse, en cas d’invalidité et en cas de décès. L’allongement de l’espérance de vie et le contexte actuel de taux d’intérêt bas ont pour conséquence que la réaffectation annuelle des assurés actifs en nouveaux bénéficiaires de rente augmente régulièrement. Afin d’accroître encore notre stabilité financière et de sécuriser durablement les rentes de nos assurés, nous avons abaissé le taux d’intérêt technique à 2 % en 2021 et ajusté les taux de conversion en fonction de l’évolution démographique. Grâce à la baisse modérée des taux de conversion, nous pourrons à l’avenir remplir nos obligations envers tous les assurés – actifs et bénéficiaire de rente – de la même manière.

En 2021, nous avons poursuivi la transformation numérique de Profond en mettant l’accent sur les bénéfices pour nos clients. Notre objectif est d’améliorer encore l’expérience client avec une qualité de service et une efficacité accrues ainsi que des processus commerciaux automatisés. A cette fin, nous avons retravaillé notre portail en ligne en termes de contenu, de fonctionnalité et d’apparence.

La mise en œuvre de notre stratégie pour la période 2021 à 2023 bat déjà son plein. Outre l’amélioration de l’expérience client et l’excellence opérationnelle, la sécurité de l’informatique et des données ainsi que la durabilité ont figuré parmi les sujets centraux de l’année écoulée.

Afin d’offrir à nos clients un service simple et rapide, nous avons entièrement revu notre portail en ligne.

La durabilité occupe une place importante dans notre stratégie de placement. Nous avons ainsi optimisé d’avantage encore notre portefeuille au regard des normes ESG et obtenu fin 2021 avec une bonne note de 6.9, soit un A sur l’échelle MSCI. En plus de notre rapport de gestion, nous avons publié pour la première fois une publication distincte sur le thème de la durabilité. Celle-ci vous informe de notre stratégie et de nos missions, de la conduite de notre entreprise, de notre stratégie de placement, de la relation que nous entretenons avec nos clients ainsi que de notre propre perception en tant qu’employeur responsable. Comme le reflète l’enquête annuelle que nous avons réalisée auprès de nos employés, ces derniers sont très satisfaits en comparaison sectorielle. Nous sommes ravis de ces excellents retours – après tout, nos collaboratrices et collaborateurs jouent un rôle central dans notre réussite.

Peter E. Bodmer,
Président du Conseil de fondation

Laurent Schlaefli,
Directeur

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Chiffres clés

Actifs gérés en CHF

Rendement

Rémunération

Taux de couverture

Taux de conversion

Nombre total d’assurés

Tous les chiffres clés

Rendement des placements

Clôture réussie d’un exercice mouvementé.

Thèmes centraux

2021 – une année assortie d’une excellente rémunération

Malgré la pandémie de Covid-19, l’économie mondiale s’est redressée en 2021 et nous pouvons nous réjouir d’une très bonne année de placement. Grâce à un rendement total de 12,8 %, Profond a pu rémunérer les avoirs de vieillesse à un taux exceptionnellement élevé de 8 %. En outre, tous les bénéficiaires d'une rente de vieillesse ont profité d’une rente complémentaire unique de 1000 francs.

Prestations garanties à long terme

Nous attachons une grande importance à notre capacité de risque à long terme et à la garantie de nos prestations. C’est pourquoi nous avons exploité cette bonne année de placements pour continuer à investir dans notre stabilité financière : nous avons pu augmenter le taux de couverture fin 2021 de 6 pour cent pour atteindre 116,1 %. La fortune sous gestion a de nouveau augmenté en 2021 pour atteindre environ 11 milliards de francs à la fin de l’année. Afin de réduire la redistribution des assurés actifs vers les nouveaux bénéficiaires de rente, Profond a ajusté le taux d’intérêt technique à 2,0 % au 1^er janvier 2021 et abaissé le taux de conversion global en 2021 de 0,2 pour cent à 6,2 % (à l’âge de 65 ans).

Cybersécurité et infrastructure informatique

La sécurité des données et des systèmes informatiques est particulièrement importante pour nous. Nous avons donc fait réaliser des audits de sécurité externes régulièrement en 2021 et adopté les mesures techniques et organisationnelles appropriées. Parmi celles-ci : mis en place, optimisation et professionnalisation constantes d’une infrastructure informatique moderne ainsi que diverses formations destinées à nos collaboratrices et collaborateurs. Ces dernière avaient notamment pour but de les sensibiliser à reconnaître d’éventuelles attaques et à agir de manière appropriée.

Nouvelle période stratégique 2021-2023

En 2021, la nouvelle période stratégique a démarré et nous travaillons déjà à la mise en œuvre des premiers points. Nous avons ainsi, par exemple, affiné notre analyse de reprise de nouveaux clients afin de pouvoir maintenir le bon ratio d’assurés actifs et de bénéficiaires de rente en faveur de nos assurés et augmenter notre niveau de qualité. Afin d’étendre nos services numériques, nous avons retravaillé notre portail en ligne et lancé un dossier successoral numérique gratuit. De plus, grâce à une efficacité accrue, nous avons pu réduire nos frais administratifs de plus de 5 %, ce qui bénéficie directement à nos assurés. Nous avons également mis en place des enquêtes de satisfaction systématiques auprès de nos partenaires, sociétés affiliées et assurés. Nous sommes heureux de bénéficier de bonnes évaluations à ce niveau.

L’orientation client au centre des préoccupations

Dans nos activités quotidiennes, nous visons à offrir à nos clients un service rapide et compétent. C’est pourquoi nous avons renforcé en 2021 notre support des ventes et développé notre portail en ligne « ProfondConnect ». Grâce à une refonte complète, nous avons amélioré l’apparence, le contenu et la fonctionnalité du portail en ligne. Nous avons d’autre part amorcé, pour offrir un service supplémentaire, une coopération avec une plateforme en ligne suisse sur laquelle nos assurés peuvent créer gratuitement un dossier successoral numérique.

Le rôle central de nos employés

En 2021, les employés ont principalement travaillé à domicile – avec beaucoup d’engagement et d’efficacité comme l’année précédente. Nous sommes ravis que le niveau de satisfaction soit resté élevé, comme le montre notre enquête auprès des employés. L’insertion et l’intégration de nouveaux membres dans l’équipe ont été, avec les moyens virtuels, un réel défi pour les équipes. De cette expérience de travail à domicile, nous tirons des enseignements qui nous serons utiles pour envisager de nouvelles formes de travail. En 2021, nous avons ainsi lancé un projet dans lequel des collaboratrices et collaborateurs issus de tous les domaines travaillent sur notre futur environnement de travail. La formation continue des dirigeants et des employés, que nous avons également poursuivie pendant la pandémie de Covid-19, a également été un autre axe de priorité.