2021 | Geschäftsbericht Profond

Vorwort

Unsere Realwertstrategie hat auch 2021 den erwarteten Erfolg gebracht. Wir erzielten eine hohe Rendite, was uns eine sehr gute Verzinsung ermöglichte. Zudem lag der Fokus im vergangenen Jahr auf der Steigerung der Servicequalität und des Kundenerlebnisses sowie einer erhöhten IT- und Datensicherheit.

Wir blicken auf ein äusserst erfolgreiches Geschäftsjahr zurück. Dank unserer bewährten Realwertstrategie mit einem hohen Aktien- und Immobilienanteil und einem positiven Marktumfeld erwirtschafteten wir eine höchst erfreuliche Rendite von 12.8%. Der Deckungsgrad liegt über der Zielwertschwankungsreserve und ist Ausdruck unserer stabilen versicherungstechnischen Basis. Als Resultat unserer Strategie profitierten unsere Versicherten 2021 von einer hohen Verzinsung ihrer Altersguthaben mit 8% und die Altersrentnerinnen und -rentner von einer einmaligen Zusatzrente von 1000 Franken.

Eine weitere Bestätigung für unsere langfristig ausgelegte Anlagestrategie erhielten wir im Pensionskassenvergleich der SonntagsZeitung und der Finanz und Wirtschaft. 2021 wurden wir bereits zum dreizehnten Mal für die höchste Verzinsung über 10 Jahre (2011-2020) ausgezeichnet und sind in dieser Kategorie die beste Pensionskasse der Schweiz.

Es freut uns, dass wir unseren Versicherten eine besondere Verzinsung von 8% bieten konnten.

Als Vorsorgeeinrichtung sind wir ein zentraler Pfeiler der Altersvorsorge und leisten einen essenziellen Beitrag zur finanziellen Sicherheit im Alter, bei Invalidität und im Todesfall. Die gestiegene Lebenserwartung und das aktuelle Tiefzinsumfeld führen dazu, dass die jährliche Umverteilung von aktiv versicherten Personen zu Neurentnern stetig steigt. Um unsere finanzielle Stabilität weiter zu erhöhen und die Renten unserer Versicherten langfristig sicherzustellen, haben wir 2021 den technischen Zinssatz auf 2% gesenkt und eine Anpassung der Umwandlungssätze an die demografische Entwicklung vorgenommen. Mit der moderaten Senkung der Umwandlungssätze können wir unseren Verpflichtungen gegenüber allen Versicherten – Aktiven und Rentnern – auch in Zukunft gleichermassen nachkommen.

Die digitale Transformation von Profond trieben wir 2021 mit Fokus auf den Kundennutzen weiter voran. Unser Ziel ist es, mit mehr Servicequalität und Effizienz sowie automatisierten Geschäftsabläufen das Kundenerlebnis weiter zu verbessern. Dafür haben wir unser Online-Portal inhaltlich, funktional und optisch überarbeitet.

Um unseren Kunden einen schnellen und einfachen Service zu bieten, haben wir unser Online-Portal komplett überarbeitet.

Bereits in vollem Gang ist die Umsetzung unserer Strategie für die Periode 2021 bis 2023. Neben dem verbesserten Kundenerlebnis und operativen Spitzenleistungen zählten die IT- und Datensicherheit sowie die Nachhaltigkeit zu den zentralen Themen des vergangenen Jahres.

Eine wichtige Rolle bei der Nachhaltigkeit kommt unserer Anlagestrategie zu. Deshalb haben wir unser Portfolio bezüglich der ESG-Standards weiter optimiert und erzielten per Ende 2021 mit 6.9 ein hohes A-Rating auf der MSCI-Skala. Zudem veröffentlichten wir neben dem Geschäftsbericht zum ersten Mal eine separate Publikation zum Thema Nachhaltigkeit. Diese gibt Auskunft über Strategie und Ziele, Führung, Anlagestrategie, Kundenbetreuung sowie unser Selbstverständnis als verantwortungsvolle Arbeitgeberin. Unsere jährliche Mitarbeitendenumfrage attestierte uns denn auch eine im Branchenvergleich hohe Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden. Wir freuen uns, dass wir hier so gute Noten erhielten – nehmen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für unseren Erfolg doch eine zentrale Rolle ein.

Peter E. Bodmer,
Stiftungsratspräsident

Laurent Schlaefli,
Geschäftsführer

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Kennzahlen

Verwaltetes Vermögen in CHF

Rendite

Verzinsung

Deckungsgrad

Umwandlungssatz

Versicherte Total

Alle Kennzahlen

Anlageergebnis

Ein hervorragendes Anlagejahr

Fokusthemen

2021 – ein Jahr mit ausgezeichneter Verzinsung

Trotz der Covid-19-Pandemie erholte sich die Weltwirtschaft 2021, und wir blicken wieder auf ein sehr gutes Anlagejahr zurück. Dank einer Gesamtrendite von 12.8 Prozent verzinste Profond die Altersguthaben mit aussergewöhnlich hohen 8%. Zudem profitierten alle Altersrentnerinnen und -rentner von einer einmaligen Zusatzrente von 1000 Franken.

Langfristig gesicherte Leistungen

Wir legen grossen Wert auf unsere langfristige Risikofähigkeit und die Sicherstellung unserer Leistungen. Deshalb nutzten wir das gute Anlagejahr, um weiter in unsere finanzielle Stabilität zu investieren: So konnten wir den Deckungsgrad per Ende 2021 um gut 6 Prozentpunkte auf 116.1 Prozent erhöhen. Das verwaltete Vermögen nahm 2021 nochmals zu und lag per Jahresende bei rund 11 Milliarden Franken. Um die Umverteilung von aktiv versicherten Personen zu Neurentnern zu reduzieren, passte Profond den technischen Zinssatz per 1.1.2021 auf 2.0 Prozent an und senkte den umhüllenden Umwandlungssatz 2021 um 0.2 Prozentpunkte auf 6.2 Prozent (im Alter von 65 Jahren).

Cybersicherheit und IT-Infrastruktur

Uns ist die Sicherheit der Daten und IT-Systeme sehr wichtig. Deshalb führten wir 2021 regelmässig externe Sicherheitsaudits durch und trafen entsprechende technische und organisatorische Massnahmen. Dazu gehörten der Einsatz und die stetige Optimierung und Professionalisierung einer modernen IT-Infrastruktur sowie verschiedene Schulungen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. In diesen sensibilisierten wir sie, mögliche Attacken zu erkennen und korrekt zu handeln.

Neue Strategieperiode 2021–2023

2021 starteten wir in die neue Strategieperiode und setzten erste Punkte um. So schärften wir beispielsweise unsere Übernahmeanalyse von neuen Kunden, damit wir das gute Verhältnis von aktiv Versicherten und Rentenbezügern zu Gunsten unserer Versicherten beibehalten können und qualitativ wachsen. Um unsere digitalen Dienstleistungen auszubauen, überarbeiteten wir unser Online-Portal und lancierten ein kostenloses, digitales Nachlassdossier. Weiter konnten wir dank gesteigerter Effizienz unsere Verwaltungskosten um gut fünf Prozent senken, was direkt unseren Versicherten zugutekommt. Zudem führten wir systematische Befragungen zur Zufriedenheit unserer Partner, angeschlossenen Unternehmen und Versicherten ein. Wir freuen uns, hier auf guten Bewertungen aufbauen zu können.

Die Kundenorientierung im Fokus

In unserem Geschäftsalltag verfolgen wir das Ziel, unseren Kunden einen schnellen und kompetenten Service zu bieten. Deshalb stärkten wir im Jahr 2021 den Vertriebssupport und entwickelten unser Online-Portal «ProfondConnect» weiter. In einem umfassenden Redesign verbesserten wir das Online-Portal optisch, inhaltlich und funktional. Als zusätzliche Serviceleistung lancierten wir die Zusammenarbeit mit einer Schweizer Online-Plattform, auf der unsere Versicherten kostenlos ein digitales Nachlassdossier erstellen können.

Mitarbeitende in zentraler Rolle

2021 leisteten die Mitarbeitenden den grössten Teil ihrer Arbeit im Homeoffice – wie bereits im Vorjahr mit viel Engagement und Effizienz. Wir freuen uns, dass die Zufriedenheit dabei auf hohem Niveau geblieben ist, wie unsere Mitarbeitendenumfrage zeigte. Die Einführung und Integration von neuen Teammitgliedern war mit den virtuellen Mitteln eine Herausforderung für die Teams. Dafür nehmen wir aus der Zeit im Homeoffice viele Erfahrungen mit für kommende neue Arbeitsformen. So initiierten wir 2021 ein Projekt, in dem Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus allen Bereichen unsere Arbeitswelt der Zukunft erarbeiten. Ein weiterer Schwerpunkt lag bei Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende, die wir auch während der Covid-19-Pandemie weiterführten.

Interviews

Unternehmen stellen die Bedürfnisse ihrer Kunden heute immer bewusster ins Zentrum. Zwei Kunden und eine Mitarbeiterin von Profond erzählen, wie sie ihre Produkte, Angebote und Dienstleistungen kundenorientiert gestalten.