Der vorliegende Geschäftsbericht zum Jahr 2020 liegt erstmals als reiner Online-Bericht vor. Die Covid-19-Pandemie gilt auf breiter Ebene unserer Gesellschaft als Beschleuniger von Digitalisierungsprozessen. Bei Profond stand die Optimierung der digitalen Prozesse und Schnittstellen schon vor dem Jahr 2020 ganz oben auf der Prioritätenliste. Es ist unser grosses Ziel, im Bereich der Digitalisierung in der Branche eine führende Rolle einzunehmen.
Als Kern unserer Digitalstrategie konnten wir 80 Prozent unserer Kunden per 1. Januar 2021 auf unser neues Verwaltungssystem migrieren. Das Kundenportal «ProfondConnect» macht die Betreuung der beruflichen Vorsorge für Unternehmen, Versicherte und Partner schneller, einfacher und sicherer. Durch die konsequente Digitalisierung können unsere Kunden effizienter mit uns kommunizieren und wir unsere internen Prozesse noch kostengünstiger ausführen. So sparen unsere Kunden bis zu 25 Prozent ihrer Verwaltungskostenbeiträge. Zudem arbeiten wir noch nachhaltiger durch die spürbare Reduktion von Papier und Drucksachen.