Avant-propos

Profond a connu une année riche en succès : Le rendement et la rémunération supérieurs à la moyenne, la croissance qualitative des assurés et des actifs ainsi que les récompenses remportées soulignent notre position forte. Par des décisions prudentes, le Conseil de fondation a également renforcé la stabilité financière et créé la prévisibilité. Le début réussi de la nouvelle période stratégique, qui met l'accent sur le développement de produits centré sur le client et sur une expérience client positive, a jeté les bases de l’excellence à l’avenir.

2024 a été un très bon exercice pour Profond. Grâce à notre stratégie axée sur la valeur réelle et à l’évolution majoritairement positive des marchés des actions et des obligations, nous avons obtenu un rendement global de 9,8 pour cent et un taux de couverture de 110,2 pour cent. Les assurés ont bénéficié du bon résultat de placement et ont bénéficié d’une rémunération de leurs avoirs de vieillesse de 8 pour cent. La moitié du rendement a ainsi été distribuée aux assurés, l’autre moitié a été réinvestie par Profond dans la réserve de fluctuation de valeur afin de garantir les prestations à long terme. La décision du Conseil de fondation de maintenir constant le taux de conversion pour les années 2025, 2026 et 2027 constitue une sécurité supplémentaire pour les clients et les assurés.

La stabilité financière durable se reflète également dans la croissance. En 2024, de nombreuses PME ont choisi notre modèle de réussite. Le nombre d’assurés est passé d’environ 63 000 à fin 2023 à environ 69 000 à fin 2024 et les encours sous gestion d’environ 10,8 milliards à 12,8 milliards de francs. Une politique de souscription stricte assure une croissance qualitative, de sorte que la capacité de risque de Profond reste garantie.

Peter Bodmer, Stiftungsratspräsident (links) und Laurent Schlaefli, CEO von Profond

 Les assurés ont bénéficié du bon résultat de placement et reçoivent une rémunération de leurs avoirs de vieillesse de 8 pour cent. 

Profond a débuté avec succès la période stratégique 2024-2026, centrée sur le développement de produits axé sur le client et une expérience client positive. Une grande partie des projets prévus ont déjà pu être mis en œuvre. Cela inclut, par exemple, l’amélioration continue des processus et des résultats au moyen de la KVP (processus d’amélioration continue) et la mise en place d’un conseil client spécialisé.

Le fait que nous fassions partie des excellentes caisses de pension sur le marché nous a de nouveau été confirmé en 2024 par l’analyse comparative des caisses de pension réalisée par le SonntagsZeitung, Finanz und Wirtschaft et Bilan. Pour la 16fois, nous avons reçu le prix de la rémunération la plus élevée sur 10 ans (2014-2023) et nous avons obtenu la deuxième place pour le rendement de placement le plus élevé sur 3 ans (2021-2023). Le prix de l’innovation nous a également été décerné. Nous l’avons reçu pour nos nombreuses offres d’information qui nous permettent d’expliquer clairement la prévoyance professionnelle. Entre autres choses, nous avons développé un quiz en ligne qui aborde le sujet de manière ludique, produisons des vidéos explicatives sur différents aspects et collaborons avec des podcasteurs connus.

 Une équipe de spécialistes en prévoyance accompagne individuellement les assurés dans leur langue et répond à leurs questions et demandes. 

Le nouveau mandat du Conseil de fondation, qui a débuté le 1er juin 2024, est également placé sous le signe de l’excellence. Lors des élections de renouvellement complet, Laura Saïd, une éminente spécialiste de la prévoyance professionnelle, a été élue au Conseil de fondation en tant que représentante de la Suisse romande et des employés. Son excellente performance garantit la continuité et l’expertise au sein du conseil de fondation. 

Chiffres clés

Actifs gérés en CHF
Rendement
Rémunération
Taux de couverture
Taux de conversion
Nombre total d’assurés

Highlights

Excellente performance 2024

Profond a connu une année exceptionnelle : avec un rendement total de 9,8 pour cent et un taux de couverture de 110,2 pour cent, la stratégie éprouvée axée sur la valeur réelle a une nouvelle fois confirmé son succès. Les avoirs de vieillesse ont été rémunérés à un taux exceptionnellement attrayant de 8 pour cent – bien au-dessus du taux d’intérêt minimal légal. Au cours des cinq dernières années, la rémunération moyenne a été de 4,5 pour cent, dont les assurés ont sensiblement profité grâce à l’effet des intérêts composés.

Transfert accru de connaissances grâce au contenu numérique

L’année dernière, Profond a encouragé le transfert de connaissances avec des contenus numériques modernes. Pour les assurés, nous avons développé, en collaboration avec des influenceurs financiers, des podcasts qui transmettent de manière claire et compréhensible des contenus importants autour de la prévoyance professionnelle. Nous avons également réaménagé notre site pour faciliter l’accès rapide aux informations pertinentes et les rendre encore plus conviviales. Dans ce contexte, les fiches explicatives ont également été préparées dans un nouveau style et complétées par des exemples compréhensibles.

Continuité et expertise au sein du Conseil de fondation

Depuis les élections de renouvellement total en 2024, le nouveau Conseil de fondation de Profond est en fonction – et s’est établi au cours des premiers mois en tant qu’organe fort. En choisissant Laura Saïd comme représentante de la Suisse romande, le niveau technique reste élevé. Cette spécialiste expérimentée de la prévoyance professionnelle apporte un vaste savoir-faire et une vaste expérience pratique. Ainsi, dans sa nouvelle composition, le Conseil de fondation associe continuité et expertise fraîche – dans l’intérêt des assurés.

Excellence dans le service à la clientèle

L’excellence dans le service à la clientèle signifie pour nous une orientation cohérente vers les attentes et les préoccupations de nos clients et assurés. L’amélioration des processus numériques et l’optimisation du service à la clientèle à l’automne 2024 nous ont permis de réduire considérablement les temps de réponse aux demandes et de mettre en place un service multilingue de bout en bout. Il en résulte une augmentation sensible de la satisfaction des clients et un service digne du concept d’excellence.

La gestion des coûts profite à nos assurés

En 2024 également, Profond a toujours mis l’accent sur une gestion minutieuse des coûts. L’optimisation des processus en 2024 nous a permis de réduire à nouveau les frais administratifs, ce dont profitent directement les assurés : les frais administratifs s’élèvent désormais à 9 francs par personne assurée par mois (hors frais pour le conseil externe en assurance) et sont donc nettement inférieurs à la moyenne en comparaison sectorielle. 

Entretiens

L’excellence dans le service à la clientèle

Avec la nouvelle organisation du service à la clientèle, nous renforçons l’expérience client positive.

La précision comme moteur

La réflexion à long terme, la perception des besoins des clients et l'apprentissage continu sont essentiels.

L’esprit pionnier au service de l’excellence

Nous avons créé un réseau pour partager les connaissances et tirer des enseignements d’une grande diversité d’expériences.

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